近兩年來，粉絲經(jīng)濟的力量正逐漸顯現(xiàn)。以“雙十一”為例，粉絲經(jīng)濟作用尤其明顯。在服裝板塊，網(wǎng)絡(luò)紅人店鋪所占的淘寶女裝銷量已經(jīng)達30%到40%，甚至高于像ZARA一樣的服裝品牌。事實上，無論是服裝、日用品、或是知識付費服務(wù)，粉絲流量所帶來的銷售量增長都十分驚人。

當(dāng)今時代，做不好“粉絲營銷”就很難做好營銷。

所有的“粉絲營銷”歸根究底，都是希望將粉絲轉(zhuǎn)化成付費用戶，再甚至成為口碑傳播者，起到口碑營銷的效果。拿錘子手機和小米手機的CEO來說，羅永浩和雷軍在微博上的粉絲只差一兩百萬，粉絲規(guī)模相差無幾。但就“粉絲經(jīng)濟”的效用來說，小米手機能做到年銷量過億，而錘子手機卻銷量慘淡，一度降價再降價。這也許是歸因于兩者的市場定位不同，但這個“市場定位”其實不就是營銷無能的表現(xiàn)嗎？

那么，該如何讓我們的粉絲“活”起來呢？這是許多自媒體人持續(xù)在思考的問題。很多自媒體或微信公眾號有10萬+的粉絲基礎(chǔ)，但一發(fā)送內(nèi)容，閱讀量點擊率卻只有幾百或幾千。除此之外，有些知名大品牌明明也已經(jīng)不需要操心知名度，但面臨“粉絲活躍度”也一樣是無可奈何。為什么粉絲只關(guān)注、不活躍呢？

站在自媒體人的角度，粉絲不活躍主要有以下四個原因：

1、發(fā)送內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，無法體現(xiàn)品牌調(diào)性。

2、粉絲數(shù)量不足

3、粉絲不是賬號的目標粉絲，風(fēng)格與內(nèi)容不對口

4、營銷成分重，廣告植入多。

站在粉絲的角度，粉絲不活躍主要有以下五個原因：

1、賬號風(fēng)格過于僵硬，不夠人格化

2、沒有足夠的引導(dǎo)好粉絲

3、粉絲的互動沒有得到及時反饋

4、只強調(diào)品牌的信息，不結(jié)合對應(yīng)人群

5、植入廣告但不能給粉絲需求的利益點

因此，總結(jié)來看，激活粉絲就是一個不斷使他們找到同類，產(chǎn)生驚喜的過程。而我們能做的就是從賬號人格化（營造親切感)、增加粉絲互動(營造親密感)、及時反饋粉絲互動（營造被尊重感）、制造粉絲利益點（驚喜）、不斷精準定向人群（找同類）這五大角度持續(xù)輔助思考。

做好“粉絲營銷”的本質(zhì)是運營好許多的小群，從中獲取機會。有人選取新浪微博近5萬名用戶的社交圖譜進行分析，結(jié)果是新浪微博這類大型社群價值最高的，其實是其中的無數(shù)個小社群，用戶活躍在小群中，更容易受到小群體的影響。人們活躍在“小群”中進行分享傳播，引發(fā)巨大社交傳播結(jié)果和轉(zhuǎn)化結(jié)果的現(xiàn)象，叫做“小群效應(yīng)”。社交平臺的“營銷紅利”往往源于這種“小群效應(yīng)”。

其實“粉絲營銷”的真正目的，不是說要讓粉絲數(shù)量增長的多快。舉個栗子，美國的漢堡王曾經(jīng)有過一個社群，里面有幾萬個粉絲，但粉絲活躍度一直不高，粉絲質(zhì)量也不行。于是它在這個社群里辦了個活動，從社群中退群的人可以免費領(lǐng)一個漢堡。結(jié)果最后只剩下8000個人，這些人給漢堡也不走，他們便是漢堡王的鐵粉。經(jīng)過這個活動，這個社群活躍度提高了5倍，這些人是真正熱愛漢堡王的忠實粉絲，他們積極給漢堡王提意見，口碑傳播，大大推動了漢堡王的知名度擴散。這其中的許多粉絲后來甚至成為了漢堡王股票的持有者。

所以，即便粉絲多，但若沒有活躍度，參與度，他們就對品牌的傳播沒有絲毫的作用。粉絲的真正價值不在于多，而在于不斷篩選，優(yōu)化粉絲質(zhì)量與活躍度，讓他們自發(fā)參與到品牌傳播和營銷中來，這才是“粉絲營銷”與我們的利益共同點。